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令和5年度 東北ブロック研修会を開催

2月5日、東北ブロック会(半田雅之会長)は「東北ブロック研修会」をホテルモントレ仙台にて開催しました。

今年度は香川希理弁護士を講師に迎え、「カスタマーハラスメント」をテーマに研修を行い、参加者は50名を超えました。

近時、カスタマーハラスメントは社会的問題となっています。

葬祭業は、死者を弔うと共に、ご遺族の悲しみに寄り添うことが本質の1つであることは言うまでもありません。

しかし、従業員をいたずらに苦しめるようなカスタマーハラスメントに対しては毅然とした対応を行わなければ、葬祭業に携わる人間は疲弊し、お客様に対するサービスの質は低下することとなります。

わたしたち葬祭業者が今後も亡くなった方を弔い、惜別し、いのちの尊厳を確認するために相応しい場を提供し続けるためにも「カスタマーハラスメント」についての知識は不可欠です。

東北ブロック会は今後も加盟全社をあげて、おもてなし力を向上に努め、ご利用いただくお客様にとって選ばれる企業を目指し、また働く社員同士が働きやすい職場を継続して実現し、地域の方々によりご満足いただけるサービス産業を目指してまいります。

  • 更新日時:2024年02月6日|カテゴリー:
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